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“一鍵查詢”代替“頻繁跑腿”,自助查詢機(jī)已經(jīng)無處不在了

瀏覽:1046 次 發(fā)布時(shí)間:2024-04-25

你可能還沒意識(shí)到

自助查詢機(jī)已經(jīng)無處不再了

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自助查詢機(jī)也被稱為觸控查詢機(jī)、查詢一體機(jī)、觸控查詢一體機(jī)等,集合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、觸控技術(shù)等。自助查詢機(jī)最早可追溯到早期的自動(dòng)售貨機(jī)和自動(dòng)取款機(jī),隨著數(shù)字時(shí)代的崛起和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,自助查詢機(jī)逐漸具備更加智能的交互功能,能夠處理更加復(fù)雜的查詢?nèi)蝿?wù),如銀行的自助存取款機(jī)、超市的自助結(jié)算機(jī)、車站的自助購票機(jī)等。

越來越多的自助查詢機(jī)在日常生活的各個(gè)場(chǎng)景“閃亮登場(chǎng)”,極大提高了生活出行和日常辦事的效率。

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自助查詢機(jī)的特點(diǎn):

1.便捷高效:基本無需工作人員協(xié)助,用戶可自行查詢操作,大大提高了查詢效率。

2.交互性:自助查詢機(jī)通常配備觸摸屏和語音提示功能,便于用戶與設(shè)備進(jìn)行交互。

3.安全性:自助查詢機(jī)一般采用多種安全措施,如密碼驗(yàn)證、身份識(shí)別等,確保用戶信息的安全性和隱私性。

自助查詢機(jī)的基礎(chǔ)功能:

1.信息查詢:用戶可以通過自助查詢機(jī)查詢各類信息,如賬戶余額、交易明細(xì)、航班信息、車站時(shí)刻表等。

2.語音提示與引導(dǎo):提供語音提示和操作引導(dǎo),能幫助用戶更好地完成查詢和業(yè)務(wù)辦理。

3.業(yè)務(wù)辦理:支持轉(zhuǎn)賬、充值、購票等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理,并且大多數(shù)自助查詢機(jī)提供憑條打印服務(wù),進(jìn)一步滿足用戶的需求。

4.個(gè)性定制:根據(jù)使用場(chǎng)景及用戶的偏好,豪威自助查詢機(jī)可以為每位客戶提供個(gè)性化的查詢方式和推薦服務(wù),滿足個(gè)性化需求。

自助查詢機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景:

1、政務(wù)大廳:政務(wù)大廳的自助查詢機(jī)一般具備識(shí)別二代證、二維碼掃碼、語音引導(dǎo)、憑條打印、數(shù)字鍵盤等功能,為大眾提供各類政府服務(wù)信息及業(yè)務(wù)辦理,包括:政策法規(guī)查詢、個(gè)人信息查詢、辦事進(jìn)度查詢、戶籍申報(bào)、社保公積金申報(bào)、就業(yè)失業(yè)登記、房屋管理業(yè)務(wù)查詢、生活繳費(fèi)、交通罰款等。

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2、醫(yī)院:越來越多的醫(yī)院也應(yīng)用查詢一體機(jī)提升醫(yī)院的服務(wù)效率,常見的功能包括:自助掛號(hào)、繳費(fèi)、病例查詢、檢驗(yàn)報(bào)告打印等。需要與醫(yī)院的信息化系統(tǒng)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和對(duì)接以確保能夠準(zhǔn)確、高效地讀取和顯示相關(guān)信息。

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3、交通樞紐:在地鐵站、高鐵站、火車站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐也充滿了自助查詢機(jī)的身影,方便旅客查詢航班、車次時(shí)刻表、自助購票退票等,減少排隊(duì)等候時(shí)間。

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4、商超便利店:不少超市、便利店都提供自助結(jié)賬業(yè)務(wù),消費(fèi)者可以自行掃描選購的商品,并通過自助結(jié)賬機(jī)完成支付。一些大型商超也會(huì)提供自助查詢機(jī),方便顧客查詢店鋪分布及促銷活動(dòng)。

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